[Linux] sélection d'un ISP fiable

[R. Bastian]

On Thu, 2 Jul 2009 17:52:27 +0200
Frédéric Mossmann <blob@::1> scribit:

> Salut,
> 
> Désolé d'arriver en cours de route.
> 
> J'aime beaucoup Nerim pour le coté geeks qu'ils ont (avaient). Mais pour
> la qualité et la fiabilité, j'ai une petite histoire.
> 
> Au boulot, on a des personnes à Paris. Pour Internet, j'ai recommandé
> Nerim pour la fiabilité et l'IP fixe. Hop, on commande une connexion à
> 30 euros, je me pointe pour brancher, et... pas de connexion.
> 
> Une journée au tel avec Nerim (ils répondent, c'est déjà un bon point)
> et pas de solution.
> 
> Seule idée de Nerim, prendre le contrat à 200 euros par mois pour avoir
> une garantie de temps de rétablissement. Le patron n'a pas hésité et a
> dit que si c'était la seule solution pour qu'on puisse travailler, on
> paye 200 euros.
> 
> Hop, contrat modifié, 200 euros payés. Nerim arrive sur place pour la
> connexion (vu que ca ne marchait pas). Et... ca ne marche toujours pas !
> 
> Mais l'astuce, c'est que la garantie couvre le "rétablissement". Comme a
> connexion n'a jamais été établie, ca ne rentre pas en compte !
> 
> Plusieurs semaines passent, en bricolant un truc avec un autre réseau,
> et toujours pas de solution. Au final, on a une facture bien salée et on
> refuse de payer. Le ton monte. Et la, le pompom, Nerim nous propose un
> deal :
> 
>   "Vous publiez un article ventant nos mérites et on vous fait 50%".
> 
> La réponse a été imédiate :
> 
>   "Vous annulez vos factures sinon on fait un article..." :-)
> 
> 
> Bref, on a eu des problèmes techniques et des commerciaux bornés. Et
> chez moi, j'ai une Freebox sans aucun problème. Comme quoi, tous les
> opérateurs peuvent avoir des problèmes ou beaucoup de chance.
> 
> Coté Wanadoo, j'ai vu une livebox qui ne se connectait plus (quoi
> d'anormal, me direz-vous). Je téléphone à la hotline après avoir tout
> essayé. On me répond : "il faut changer pppoe en pppoa". Je demande
> pourquoi il y avait cette modif et on me répond calmement qu'ils ont
> changé ça dans le quartier et que tout le monde avait le même problème,
> mais on ne sait pas trop pourquoi ils l'ont fait... J'adooore ! ;-)
> 
> Fred
> 
Ah ! Très bonne description ..

Ce qui m'est arrivé avec Nerim, n'est pas un cas isolé

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